人工搜索的质量检验问题:审核者、审核时间、成本等

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--James Qi 2008年3月19日 (三) 14:50 (CST)

  近段时间忙于修改人工搜索的质量检验过程,包括建立模拟的页面质量检验记录数据库、编辑者的用户记录数据库等,对提交质量检验的页面延迟了审核时间,原来说是一般1-2个工作日完成审核的,竟然有一部分拖了一周,昨天和同事一起加快审核,也还需要两天的时间来把审核进度赶回来,跟上编辑者的编辑速度。

  在自己审核中发现审核还是很花费时间的,基本上是编辑者花费在编辑中时间的一半,就像自己去做一样,需要查看的资料也很多,如果很快审核通过,往往就是降低了质量要求标准,而这样的审核速度提高是没有什么意义的。

  在个人审核速度无法提高的情况下,为了网站的发展壮大,唯一能做的只是增加审核人员。和招聘兼职编辑者一样,我们未来肯定是需要招聘兼职审核者的,而不可能都是招聘全职人员进行审核工作。兼职审核者会从以前的兼职编辑者中发展,这样他们更容易了解我们的审核要求、审核流程。上周末去华师,已经让颜政开始负责审核电子商务协会同学进行的编辑内容。

  我这两天也看了看专职同事审核的情况,在审核的流程、数据的记录、要求的严格性上都还有欠缺,这样通过检验出来的页面质量与Mahalo相比还差了一个层次,这是必须改进而且也还容易改进的。以后对兼职审核者也需要进行更多的指导和抽查监督,虽然很费劲,但这是为了保证质量必须做的工作。

  昨天到兴城大厦那边去,和同事谈了一些那边业务的技术人员招聘还有老蒋洽谈的新项目等事情,感觉自己的时间、精力以及公司的资源都有限,还无法做过多的分散,只有集中突击,就拿人工搜索项目来说,还是需要相当一段时间专注来进行各方面(包括架构、内容、团队、运营等)积累才行。

  成本也是一个大的问题,目前每个合格页面5元补贴的方式还是比较有吸引力的,如果审核也发放补贴的话,加上服务器、专职人员等费用以及未来的周期性维护,每个页面的成本还是较大的,需要增大自身的创收能力,不过肯定是需要先期投入一段时间的。现在考虑不了太多,从一个一个页面的质量保证上来做好吧。

标签:人工搜索质量检验
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